Unterstützung für Geflüchtete aus der Ukraine

22.05.2023

Über die Hilfen für und die Arbeit mit Menschen aus der Ukraine berichtet Isabell Herzlieb von unserer Aufnahmekoordination.

Seit Beginn von Russlands Angriffskriegs auf die Ukraine im Februar 2022 kamen auch Geflüchtete zu uns, die speziell unsere Hilfe benötigten.

Sie gemäß ihren speziellen Bedürfnissen in unsere Betreuungsangebote zu integrieren und mit ihnen nach Wohnungsmöglichkeiten zu suchen, war eine Herausforderung.

Isabell Herzlieb berichtet über diese zusätzliche Aufgabe ihrer Aufnahmekoordination und stellt einige unserer ukrainischen Klient*innen vor.

Isabell Herzlieb
 
 
 

Wie Zugangswege finden?

Zunächst musste von politischer Seite entschieden werden, wie die Menschen aus der Ukraine einen Zugang zum sozialen Hilfesystem erhalten. Asylverfahren können bekanntlich viel Zeit in Anspruch nehmen.

Zum Glück wurde dieses Verfahren enorm beschleunigt und die Menschen hatten bald Zugang zu verschiedenen Unterstützungsmöglichkeiten.

In enger Zusammenarbeit mit der Berliner Aidshilfe kamen wir mit hilfesuchenden Betroffenen in Kontakt. Eine erste Person konnte schließlich im Juli in unseren neuen Standort in der Reuterstraße in Neukölln einziehen.

Wie kommunizieren?

Die Hauptsprachen der meisten Menschen sind Ukrainisch und Russisch. Die Sprachbarriere war und ist eine weitere Hürde, die genommen werden musste.

Wir konnten Sprachkompetenzen unserer Kolleg*innen nutzen und arbeiten inzwischen auch mit neuen Hilfsmitteln zur Kontaktgestaltung. So arbeiten wir vermehrt mit dolmetschenden Menschen zusammen oder nutzen Übersetzungsprogramme mit dem Smartphone.

Welche Menschen konnten bei uns Hilfe finden?

Seit dem ersten Einzug einer aus der Ukraine geflüchteten Person konnten weitere 18 Personen durch uns unterstützt werden. Darunter sind auch Familien mit insgesamt zwölf Schul- oder Kleinkindern.

Meist können wir neben der Betreuung auch mit Wohnraum aushelfen, was den Menschen und Familien erstmal einen Ort der Ruhe, Geborgenheit und Sicherheit bietet.

Ein großes Thema ist ihre gesundheitliche Versorgung, die in der Ukraine auch schon vor dem Krieg nicht immer ausreichend gegeben war. Themen wie HIV und Aids, Suchterkrankungen und psychische Erkrankungen sind dort noch sehr stigmatisiert und viele medizinische Hilfen müssen privat bezahlt werden.

Auch Menschen mit Krebserkrankungen wurden zumeist nicht ausreichend versorgt und kommen nun sehr krank und beeinträchtigt nach Deutschland.

Die Menschen kommen alle aus einer extremen Situation. Sie haben meist nicht nur ihr Hab und Gut zurückgelassen, sondern auch Familienmitglieder verloren und ihre Freunde verlassen. Teilweise steht jetzt schon fest, dass sie nicht in ihre gewohnte Umgebung zurückkehren können, da die Häuser zerstört wurden. Nach wie vor bedrückt sie die ständige Sorge um die Menschen in der Heimat.

Im Gespräch mit Betroffenen

Mit welchem Hintergrund sind Sie zu uns gekommen, welche Perspektiven und Wünsche haben Sie und was wollen Sie selbst tun?

Über solche Fragen habe ich mit drei Betroffenen gesprochen.

 
 

Anna V. und Konstantyn L.

Isabell Herzlieb im Gespräch mit Konstantyn und Anna (v.l.n.r.)
Isabell Herzlieb im Gespräch mit Konstantyn und Anna (v.l.n.r.)

Wie sind Sie zu uns gekommen?

A: Wir befanden uns in einer schwierigen Situation und lebten zuvor in einer Kirche. Leider wussten wir mehrere Monate lang nicht, welche Art von Hilfe wir hier in Berlin bekommen könnten.

K: Wir haben uns beide in einer Krisensituation mit einer Wohnung wiedergefunden und waren im Grunde genommen obdachlos. Da wir Flüchtlinge aus der Ukraine sind, haben wir unsere gesamten Ersparnisse für zwei Monatsmieten ausgegeben und waren nicht in der Lage, eine weitere Lösung zu finden.

Wie haben Sie von ZIK erfahren?

A: Sergiu Grimalschi von der AIDS-Hilfe Berlin hat uns von der Organisation erzählt.

K: Ich habe Informationen und direkten Kontakt zu ZIK von der Aids-Hilfe Berlin erhalten, wo ich ehrenamtlich als Berater tätig bin.

Auf welche Weise konnten wir Ihnen helfen, Ihre Ziele (besser) zu erreichen?

A: Nun, zunächst einmal - Wohnung, und dann, jetzt, da wir eine Zeit brauchten, um uns besser kennenzulernen, mit meiner ersten und besten, wie ich finde, Sozialarbeiterin - Susanne - haben Sie mir geholfen, meine wirklichen Bedürfnisse zu klären. Ich war vor dem Krieg in der Ukraine ein traumatisierter Mensch und mir wurde nun klar, dass ich seit Jahren nicht mehr verstanden hatte, wer ich bin und was ich brauche. Diese Entdeckungen sind also großartig.

K: Nach der anfänglichen und entscheidenden Lösung unseres Problems und seit wir der Obdachlosigkeit entkommen sind, leben wir in einer gemeinsamen Wohnung und sind in der Lage, unser Leben zu bestreiten. ZIK ist mehr als hilfreich, indem es uns Sozialarbeiter*innen zur Verfügung stellt. Für mich ist jetzt die Unterstützung bei der Validierung meines Diploms und das Jobcoaching entscheidend.

Welche Veränderungen konnten Sie als Ergebnis unserer Zusammenarbeit beobachten, erleben oder sogar selbst anstoßen?

A: Zunächst einmal ist es ein gutes Ergebnis, dass ich endlich Hilfe von einem Psychiater und anderen Ärzten bekomme. Als mir das erste, was ich brauchte - eine Wohnung - angeboten wurde, verstand ich, wie die Emotionen der Flüchtlinge in mir ausgelöscht wurden. Jetzt bin ich also ein glücklicher Patient auf dem Weg, meine psychische Gesundheit zu stabilisieren, damit ich bald wieder arbeiten kann. Und eine Arbeit zu haben, ist für mich sehr wichtig.

K: Wenigstens bin ich nun in der Lage, Hilfe zu beantragen und die behördlichen Verfahren zu durchlaufen.

Wie und in welchem Umfang hätten wir aus Ihrer Sicht mehr für Sie tun bzw. erreichen können?

A: Von meinem Standpunkt aus gesehen wahrscheinlich, einen Berater zu haben, der uns Osteuropäer besser versteht, aber das ist nur eine Option. Um ehrlich zu sein, bin ich sehr zufrieden. Ich freue mich über jede Hilfe, die ich hier bekomme.

 
 

Anastasiia S.

Anastasiis S. und Isabell Herzlieb im Gespräch
Anastasiis S. und Isabell Herzlieb im Gespräch

Wie sind Sie zu uns gekommen?

Fast einen Monat nach dem Beginn der russischen Invasion in der Ukraine musste ich meine Heimatstadt Kiew mit meiner Mutter verlassen. Wir sind beide behindert, es war keine leichte Entscheidung, aber das russische Militär beschoss die Stadt mit Raketen und wir erkannten, dass es beängstigend und zu gefährlich war, in der Ukraine zu bleiben.

Ich ließ meine Mutter in der Tschechischen Republik bei einigen Bekannten zurück und fuhr nach Berlin, übernachtete in einem Hotel und wurde dann von Freiwilligen untergebracht.

Wie haben Sie von ZIK erfahren?

Ich erfuhr von ZIK durch eine Freundin, die Hilfe von der Organisation erhielt. Sie hat Krebs.

Sie haben ihr sehr geholfen, ihr und ihrem Sohn eine Unterkunft gegeben, bei der Behandlung und dem ganzen Papierkram geholfen.

Ich habe ZIK geschrieben und sie haben mir sofort geantwortet. Von Anfang an waren sie sehr aufmerksam zu mir. Das hat mir Kraft gegeben, denn es war nicht einfach, die Dokumente zu verstehen, die deutsche Bürokratensprache ist sehr kompliziert, und ich stand unter großem Stress vor lauter Sorgen.

Auf welche Weise konnten wir Ihnen helfen, Ihre Ziele (besser) zu erreichen?

Ich habe jetzt einen Platz zum Leben, eine Behandlung, es gibt rund um die Uhr Unterstützung, und als ich Schwierigkeiten hatte, boten mir die ZIK-Mitarbeiter viele Möglichkeiten, Probleme zu lösen, halfen mir bei all den Unterlagen, die kompliziert und verwirrend erscheinen, vor allem in Momenten des Stresses durch den Krieg, den Umzug.

Unglaublich wichtig war die Hilfe beim Umzug, der Behandlung und der Anmeldung in der Klinik für meine Mutter, bei der erneut Krebs diagnostiziert wurde; ich musste eine Menge Papierkram erledigen und mich mit vielen komplizierten Fragen auseinandersetzen.

Die Leute von ZIK haben mich immer begleitet, wenn ich Unterstützung brauchte, offiziell und menschlich, psychologisch; es gibt eine ständige Präsenz und aufrichtiges menschliches Interesse die ganze Zeit.

Wenn man verloren ist und nicht weiß, was man tun soll, ist es sehr wichtig, dass es Menschen gibt, die nicht nur arbeiten und ihren Pflichten nachkommen, sondern Teil Ihres Umfelds werden und Sie wissen, dass Sie auf sie zählen können, dass Sie immer um Hilfe bitten können, und das schafft ein großes Gefühl der Sicherheit, und damit kommt auch ein bisschen mehr Vertrauen in die Zukunft, ein bisschen mehr Lust zu leben, der Glaube, dass etwas in Ihrem Leben besser werden kann.

Das wäre schon genug, um dankbar zu sein, denn das Gefühl, dass Sie hier nicht allein sind, dass sich jemand wirklich um Sie sorgt, ist unbezahlbar.

Welche Veränderungen konnten Sie als Ergebnis unserer Zusammenarbeit beobachten, erleben oder sogar selbst anstoßen?

Die Zugehörigkeit zu dieser Gemeinschaft gibt mir ein Gefühl der Sicherheit, erlaubt mir, mich nicht um grundlegende Bedürfnisse zu sorgen, gibt mir Hoffnung und Inspiration, um zu leben und die Dinge zu tun, die mich wirklich interessieren.

Dank ZIK habe ich ein neues Zuhause in einem neuen Land, ich fühle mich sicher in Zeiten der Unsicherheit, ich habe die Möglichkeit, mich beruflich weiterzuentwickeln, und dank des Unternehmens hatte und habe ich die Zeit und Energie, meine Projekte umzusetzen und anderen Ukrainern hier zu helfen.

Wie und in welchem Umfang hätten wir aus Ihrer Sicht mehr für Sie tun bzw. erreichen können?

Die Hilfe, die wir haben, ist schon ziemlich viel, Es wäre auch wunderbar, wenn ich und meine Kollegen aus der Ukraine, die jetzt auch in Deutschland sind, unsere Projekte gemeinsam verwirklichen könnten: Wir brauchen Hilfe und Unterstützung bei der Suche nach Zuschüssen und Finanzierungsquellen für verschiedene Bildungsprojekte, z. B. ein Sexualerziehungscamp für Jugendliche, ein pädagogisches Filmprojekt für Kinder mit Autismus und Kinder mit Down-Syndrom, außerdem brauchen wir Räume und Mittel für Kunsttherapie, Vorträge, für Körperpraxen, die mit schwierigen psychologischen Bedingungen arbeiten.

Außerdem gibt es derzeit ein sehr interessantes Projekt zur Einrichtung eines Playback-Theaters in Berlin. Ich hoffe auf Verbesserung des sozialen und pädagogischen Niveaus, nicht nur für ukrainische Menschen, sondern auch für deutsche, mit Vernetzung und Verbindung von Menschen, die zur Verwirklichung dieser und vieler anderer Ideen beitragen könnten.

 
 

Wie geht es weiter?

Neben der Suche nach einer neuen Bleibe ist es den Menschen wichtig, gesünder zu werden und sich in Deutschland ein neues Leben aufbauen zu können.

Dazu wollen sie die Sprache lernen, eine Ausbildung machen oder einer Arbeit nachgehen. Die Kinder wollen lernen, neue Freunde finden und sich in Schulen und Kindergärten integrieren. Wir unterstützen sie dabei.

Auch der Kontakt zur Heimat ist ihnen wichtig. Um sich über Erlebtes und Aktuelles in der Ukraine in der Muttersprache und mit Menschen, die Gleiches erfahren haben, austauschen zu können, wollen wir ein Netzwerk schaffen. So treffen sich auch Menschen wieder, die zusammen in Kiew studiert haben oder sogar eine Zeit lang zusammengewohnt haben.

Für ein solches Netzwerk soll es regelmäßige Treffen in den Räumlichkeiten der ZIK für diese Personen geben. Den Anfang macht unser Standort Bornemannstraße, in dem ein erstes Treffen stattfinden soll. Dieser Standort in Berlin-Wedding ist unser größter und hat bisher die meisten Menschen aus der Ukraine aufgenommen.

Es waren und sind schwierige Zeiten, aber wir sind motiviert weiterzumachen und die Menschen mit Wohnraum, Begleitung, Beratung, Betreuung und offenen Ohren zur Seite zu stehen.

Isabell Herzlieb

 
 

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